ПОСТОЯННЫЙ СЕКРЕТАРИАТ (ПС) МЕЖПРАВИТЕЛЬСТВЕННОЙ КОМИССИИ (МПК) ТРАСЕКА ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРС НА ПОЗИЦИЮ КРАТКОСРОЧНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТРАСЕКА

СРОК ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ: 07 июля 2023 г.

МЕСТО РАБОТЫ: Постоянный Секретариат МПК ТРАСЕКА, Баку, Азербайджан

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ ЗАСЕДАНИЯ КОНКУРСНОЙ КОМИССИИ: 17 июля 2023 г.

Основная цель позиции:

¾           Содействие облегчению пересечения границ при выполнении международных автомобильных перевозок по маршрутам ТРАСЕКА, путем предоставления своевременной информации и рекомендаций по решению вопросов, связанных с пересечением границ.

Базовые задачи:

¾             Организация работы для реализации положений концепции Горячей Линии ТРАСЕКА;

¾             Подготовка и внесение предложений по развитию и совершенствованию работы колл центра;

¾             Прием, обработка и анализ входящих звонков (их объема) и своевременное осваивание поступившей информации;

¾             Согласование работ в рамках компонента национального уровня, находящегося в ведении Национальных секретарей;

¾             Обработка и своевременное размещение информации на веб-сайте и в социальных сетях в рамках дополнительного компонента концепции;

¾             Анализ полученной информации/запросов, выявление проблем и разработка дальнейших действий для их решения (постоянно);

¾             Формирование статистической отчетности функционирования колл-центра, необходимой для оценки его эффективности;

¾             Предоставление общей стандартизированной информации (на основе имеющихся данных из Руководства ТРАСЕКА по пересечению границ, а также шаблонов ответов);

¾             Ведение телеграм канала по вопросам пересечения границ;

¾             Разработка и обновление Каталогов контактных лиц ТРАСЕКА;

¾             Содействие в разработке и ведении Каталогов национальных контактных пунктов, совместимые с упомянутыми выше Каталогами контактных пунктов ТРАСЕКА;

¾             Прочее.

Минимальные требования к квалификации:

Высшее образование в области транспорта, юриспруденции или экономики, опыт работы не менее 2 лет, предпочтительно в государственных структурах и/или в международных организациях/компаниях/проектах, специализирующихся в вопросах развития международных перевозок. 

Требования к навыкам и способностям:

¾    Свободное владение русским и английским языками (уровень - intermediate); 

¾    Хорошие аналитические способности;

¾    Хорошее знание стандартных компьютерных офисных программ, применения базы данных;

¾    Навыки тайм-менеджмента, а также умение работать как независимо, так и в команде;

¾    Хорошие навыки в презентации материалов;

¾    Инициативность, креативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность,

¾    доброжелательность, стремление к самосовершенствованию, этическое поведение;

¾    Грамотная речь и отличная дикция.

Условия работы:

Удаленная работа / Постоянная работа в Штаб-квартире ТРАСЕКА в г. Баку.

Пятидневная рабочая неделя (выходные дни – суббота и воскресенье, нерабочие праздничные дни в соответствии с законодательством АР).

Все кандидаты должны подать свои заявки по электронной почте до окончания срока подачи документов. Заявки, поданные в неполном виде и/или после официального срока подачи документов рассматриваться не будут.

Документы необходимые для участия в конкурсе:

• заявление по форме, согласно приложению 1 к Правилам проведения конкурса на замещение вакантных должностей Постоянного Секретариата Межправительственной комиссии ТРАСЕКА,
• резюме с фотографией,
• копию документа, удостоверяющего личность или паспорта;
• документ об отсутствии судимости, выданный уполномоченным органом страны, чьим гражданином является участник конкурса;
• копии документов, подтверждающих необходимое профессиональное образование, квалификацию и стаж работы:
• копии документов, подтверждающих повышение или присвоение квалификации по результатам дополнительного профессионального образования,
• копии документов о присвоении ученой степени, ученого звания.

Примечание: Документы предоставляются с нотариально заверенными переводами на русский или английский языки, если они выданы или составлены на языках стран ОМС, которые не являются русским или английским языками.

Участники конкурса могут представить дополнительную информацию об образовании, опыте работы, профессиональном уровне и репутации (характеристики, рекомендации, научные публикации и т.п.).

Документы, направляемые по электронной почте должны быть в формате MS Word или PDF и направлены на следующий адрес эл. почты: office@ps.traceca-org.org с пометкой «Заявка на вакансию краткосрочного специалиста по работе колл-центра Горячей Линии ПС МПК ТРАСЕКА».

Только кандидаты, включенные в короткий список, будут оповещены.

Правила проведения конкурса на замещение вакантных должностей ПС МПК ТРАСЕКА

Полный текст Должностной инструкции

Форма Заявления